Tienda de Footy Fanatic Footy
En Tienda de Fútbol Fanatic, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
Condiciones para Devoluciones
1. Productos Elegibles para Devolución:
- Las camisetas pueden ser devueltas únicamente si presentan fallos o errores que hemos cometido nosotros, tales como:
- Defectos de fabricación.
- Errores en el envío (producto incorrecto).
- Daños en el producto al momento de la entrega.
2. Plazo para Devoluciones:
- Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
3. Condiciones del Producto:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
Procedimiento para Devoluciones
1. Solicitud de Devolución:
- Para solicitar una devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del defecto o error (si aplica).
2. Evaluación:
- Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y le proporcionará instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestra tienda.
3. Envío de la Devolución:
- Las devoluciones deben ser enviadas a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Tienda de Fútbol Fanatic en caso de errores de nuestra parte.
Reembolsos
1. Aprobación de la Devolución:
- Tras recibir y evaluar el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución.
2. Procesamiento del Reembolso:
- Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original utilizado al realizar la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de su entidad bancaria.
No Elegibilidad para Devoluciones
1. Preferencias Personales:
- Las devoluciones no serán aceptadas en los siguientes casos:
- Si el producto no cumple con sus expectativas personales o preferencias (por ejemplo, si no le gusta el color o el estilo).
- Si el producto ha sido utilizado o lavado.
Agradecemos su comprensión y colaboración. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios.